Заявка и подтверждение времени
Форма не создаёт платный договор и не подтверждает запись. Объём, цена, сроки и передача устройства согласуются отдельно письменно. Услуги оказываются параллельно с основной работой, только по договорённости. Не приходите без подтверждённого времени.
Цена, диагностика и дополнительные работы
Проект цен включает НДС. Детали и лицензии оплачиваются отдельно. Диагностика оплачивается и при отказе от ремонта или отсутствии решения; автоматического вычета из стоимости ремонта нет. Превышение согласованного объёма или бюджета требует предварительного согласия. Оплата и выставление счёта согласуются до работы.
Приём устройства и данные
При передаче фиксируются устройство, принадлежности, видимое состояние, задача, резервное копирование и разрешённый доступ. Клиент подтверждает право использовать устройство и ПО. По возможности заранее сохраните файлы. Копирование данных согласуется отдельно. Доступ ограничен задачей.
Ограничения услуг
Ремонт электроники на уровне платы, микропайка и электромонтаж не предлагаются. Восстановление данных с неисправных носителей не гарантируется. Замена экрана, клавиатуры и батареи ноутбука зависит от точной модели и подходящих деталей. Устранение конкретного сбоя нельзя гарантировать до оценки.
Удалённая помощь и выезд
Удалённая помощь начинается только с вашего согласия; постоянный доступ без присмотра не настраивается. Выезды по договорённости в Таллинне. Дорога и работа на месте согласуются заранее. Для ремонта может потребоваться передача устройства.
Изменение, отмена и отказ от договора
Об изменении или отмене сообщите как можно раньше на info@rdarvutid.ee. Отправка заявки не влечёт плату за отмену. Расходы отдельно подтверждённого заказа согласуются письменно без ограничения законных прав. Для дистанционных договоров у потребителя может быть 14-дневное право на отказ. Начало работы в этот период требует отдельного явного запроса и надлежащей информации о расходах и последствиях полного исполнения. Эта форма такого запроса не содержит.
Недостатки и жалобы
Напишите на info@rdarvutid.ee, указав работу или счёт, проблему и желаемое решение. На письменные жалобы потребителей отвечают в течение 15 дней. При отсутствии согласия можно обратиться в комиссию по потребительским спорам (ttja.ee) или суд. Законные права потребителя не ограничиваются, дополнительная гарантия не создаётся.
Проекты и дальнейшая поддержка
Для программных, сетевых и контент-проектов отдельно согласуются объём, передача результата, изменения, права использования, срок и стоимость поддержки. Бессрочное обслуживание не обещается.
Данные компании
R&D Arvutid OÜ · Reg. 17352660 · VAT EE102914395
Spordi tn 11-501, Tallinn 11315
info@rdarvutid.ee · +372 56791025