Päring ja aja kinnitamine
Vormi saatmine ei sõlmi tasulist lepingut ega kinnita aega. Teenuse sisu, hind, tähtaeg ning üleandmine kinnitatakse eraldi kirjalikult. Teenindus toimub põhitöö kõrvalt ainult kokkuleppel. Ilma kinnitatud ajata palume mitte kohale tulla.
Hind, diagnostika ja lisatöö
Kavandatud hinnad sisaldavad käibemaksu. Varuosad ja tarkvaralitsentsid ei sisaldu tööhinnas. Diagnostika eest tasutakse ka siis, kui remonti ei tellita või lahendust ei leita. Diagnostikatasu automaatset mahaarvestamist ei ole. Kokkulepitud mahtu või eelarvet ületav töö vajab eelnevat heakskiitu. Tasumine ja arve andmed lepitakse kokku enne töö algust.
Seadme vastuvõtt ja andmed
Üleandmisel fikseeritakse seade, tarvikud, nähtav seisukord, töö ulatus, varundus ja lubatud ligipääs. Klient kinnitab õigust seadet ning tarkvara kasutada. Võimalusel tee enne varukoopia. Vajalik andmete kopeerimine lepitakse eraldi kokku. Ligipääs andmetele piiratakse ülesandega.
Teenuse piirid
Emaplaaditaseme elektroonikaremonti, mikrojootmist ja elektritöid ei pakuta. Vigase andmekandja andmetaastamist ei garanteerita. Sülearvuti ekraani, klaviatuuri ja aku vahetuse võimalikkus selgub täpse mudeli ning varuosa hindamisel. Konkreetse vea kõrvaldamist ei saa enne hindamist garanteerida.
Kaugabi ja koduvisiit
Kaugabi alustatakse ainult kliendi nõusolekul; järelevalveta püsiligipääsu ei seadistata. Koduvisiidid toimuvad kokkuleppel Tallinnas. Sõidu- ja kohapealse töö tasu kinnitatakse ette. Remont võib vajada seadme üleandmist.
Muutmine, tühistamine ja taganemine
Ajamuutusest või loobumisest teata esimesel võimalusel info@rdarvutid.ee. Päringu saatmisel tühistamistasu ei teki. Eraldi kinnitatud tellimuse kulud lepitakse kirjalikult kokku; seadusest tulenevaid õigusi ei piirata. Kauglepingu korral võib tarbijal olla 14-päevane taganemisõigus. Teenuse alustamine selle aja jooksul vajab eraldi sõnaselget taotlust ja nõuetekohast teavet kulude ning täieliku täitmise mõju kohta. Veebivorm seda taotlust ei sisalda.
Puudused ja kaebused
Kaebus saada aadressile info@rdarvutid.ee, lisades töö või arve andmed, puuduse kirjelduse ja soovitud lahenduse. Tarbija kirjalikule kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul. Kokkuleppe puudumisel saab pöörduda tarbijavaidluste komisjoni (ttja.ee) või kohtusse. Tingimused ei piira seadusest tulenevaid tarbija õigusi ega loo täiendavat garantiilubadust.
Projektid ja järelteenindus
Tarkvara-, võrgu- ja sisuloomeprojektide töö ulatus, üleandmine, muudatused, kasutusõigused ning võimaliku toe kestus ja hind kinnitatakse eraldi. Tähtajatut hooldust ei lubata.
Ettevõtte andmed
R&D Arvutid OÜ · Reg. 17352660 · VAT EE102914395
Spordi tn 11-501, Tallinn 11315
info@rdarvutid.ee · +372 56791025